Tham khảo

Quy định sử dụng 28mm – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28mm, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
28mm Quy định sử dụng 28mm – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các điều khoản phổ biến nhất, có thể tra cứu ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 28mm xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không hơn. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, bao gồm xác minh ví điện tử khi rút tiền.

Xác minh danh tính

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng để xác minh tài khoản và khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu xác thực. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của 28mm. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ 28mm chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến đóng tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu tên ví khớp với tên tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, chúng tôi cần xác minh thêm trước khi xử lý.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ các thông tin phải giữ lại theo quy định pháp lý.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và cung cấp thêm thông tin nếu cần — mỗi trường hợp được xem xét riêng.